| 阳江市质量技术监督局投诉举报中心（以下简称：投诉举报中心）行使阳江市质量技术监督局的质量技术监督申诉、举报案件受理，处理、移送、督促和综合统计。
凡属于《产品质量法》调整范围的产品，消费者发现质量有问题，可向投诉、举报中心提出申诉。公民、法人或者其他组织对违反计量、标准化、质量、特种设备、生产许可证、安全认证等法律、法规和规章的行政违法行为，可向投诉、举报中心举报。
投诉举报中心对属于《产品质量法》调整范围的产品质量申诉处理遵循以下原则：
（一）以事实为依据，以法律为准绳原则；
（二）保护当事人合法权益原则；
（三）行政合法性和行政合理性原则；
（四）行政高效和便民原则。
申诉、举报形式可以采用书信、走访、电话、互联网等，或由上级部门交办和相关部门转办。申诉人、举报人可以是公民、法人或者其他组织，举报可以是实名举报，也可以是匿名举报，受理部门保护举报人的合法权益，对举报人进行保密。
申诉人申诉内容必须真实，证据详实，要求明确合理。一般要包含以下内容：申诉人姓名、住址、邮政编码、电话号码等；被申诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；购买产商品的日期、品名、牌号、规格、数量、计量单位、价格；受损害的情况及与经营者、生产者交涉的情况，并提供必要的凭证（发票、保修证件、合同约定等）和其他有关证明材料。
投诉、举报中心在接到申诉、举报案件七日内做出受理、移送或者不予受理的决定，并告知申诉人、举报人理由。调解工作以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据；申诉者有责任提供证据，证明购买使用的产、商品与所受损害存在的因果关系。
质量技术监督部门对下列申诉应当做出不予处理的决定：
（一）法院、仲裁机构或有关行政机关已经受理或处理的；
（二）对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；
（三）不符合国家法律、法规及规章规定的。 申诉案件一般30日内办结，对复杂产品的质量争议可以延长30日。调解不成的，将终止调解。对于实名举报要求答复的，应视情况，在规定的期限内将案件办理结果答复举报人，举报内容不实的也要说明调查情况。
为打击假冒伪劣产品提供举报信息，质量技术监督部门和有关部门为检举人保密。对经查证属实的举报案，按照市人民政府的规定，视办案查处情况给予举报人一定奖励。
阳江市质量技术监督局投诉举报中心联系办法：
名称：阳江市质量技术监督局投诉举报中心
地址：阳江市潮排山高凉路11号 邮政编码：529500
举报投诉电话：0662-12365
举报投诉电子邮箱：zbts@yjqts.gov.cn
工作时间：星期一至星期五，上午8：30－12：00，下午2：30－5：30 |
